Chính sách về thanh toán

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho việc thanh toán dịch vụ MocaOne cung cấp theo báo giá và hợp đồng. Website mocaone.com là trang giới thiệu, không có chức năng đặt hàng hay thanh toán trực tuyến; việc giao kết hợp đồng và thanh toán thực hiện ngoài website theo quy trình dưới đây.

2. Quy trình giao kết và thanh toán

• Bước 1: bạn liên hệ MocaOne; chúng tôi tìm hiểu nhu cầu và gửi báo giá bằng văn bản (xem Chính sách giá).
• Bước 2: hai bên thống nhất nội dung và ký báo giá hoặc hợp đồng (bản giấy hoặc bản điện tử gửi qua email). Hợp đồng được giao kết khi hai bên cùng ký.
• Bước 3: bạn thanh toán theo tiến độ ghi trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Bước 4: sau khi nhận thanh toán, chúng tôi xác nhận bằng email và xuất hóa đơn; dịch vụ được thực hiện và bàn giao theo trang Cung cấp dịch vụ và hoàn tiền.

3. Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Số tài khoản, tên chủ tài khoản và ngân hàng được ghi trên báo giá, hợp đồng và hóa đơn của từng giao dịch; chúng tôi không đăng số tài khoản trên website.

Chúng tôi chỉ nhận tiền vào tài khoản ngân hàng đứng tên pháp nhân (tên pháp nhân công bố ở cuối trang), không yêu cầu thanh toán vào tài khoản cá nhân. MocaOne không nhận và không lưu thông tin thẻ thanh toán của bạn. Nếu bạn nhận được yêu cầu thanh toán có thông tin khác với báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc số điện thoại công bố để xác minh trước khi chuyển tiền.

4. Tiến độ thanh toán và đồng tiền

Tiến độ thanh toán (ví dụ đặt cọc, thanh toán theo giai đoạn, thanh toán khi nghiệm thu) do hai bên thỏa thuận và ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Đồng tiền thanh toán: đồng Việt Nam (VND). Phí chuyển khoản của ngân hàng do bên chuyển chịu, trừ khi hợp đồng quy định khác.

Thanh toán chậm quá thời hạn trong hợp đồng, sau khi chúng tôi đã nhắc bằng văn bản, có thể dẫn đến tạm ngừng cung cấp dịch vụ theo trang Điều kiện cung cấp dịch vụ.

5. Hóa đơn

Chúng tôi xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật về hóa đơn. Bạn cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác (tên, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) trước khi thanh toán. Nội dung thuế giá trị gia tăng: xem Chính sách giá.

6. Hoàn tiền

Các trường hợp, điều kiện và thời hạn hoàn tiền được quy định theo hợp đồng và tại trang Cung cấp dịch vụ và hoàn tiền. Về cách hoàn tiền:

• Hoàn về tài khoản bạn đã dùng để thanh toán, trừ khi bạn đồng ý nhận bằng tài khoản khác.
• Khi việc hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi hoàn trong 15 ngày làm việc kể từ ngày hai bên thống nhất. Thời điểm tiền về tài khoản còn phụ thuộc ngân hàng.
• Chúng tôi chịu phí chuyển hoàn do phía MocaOne phát sinh.

7. Sai sót và tranh chấp thanh toán

Nếu bạn bị thu sai số tiền, thu trùng, hoặc đã thanh toán nhưng không nhận được xác nhận, gửi phản ánh theo trang Giải quyết khiếu nại kèm chứng từ chuyển khoản. Chúng tôi đối soát với sao kê ngân hàng và phản hồi theo thời hạn công bố.